Есть вопросы? Ответим!

Курьер не является сотрудником отдела рекламаций и не имеет полномочий и соответствующей квалификации для приема претензий от покупателей к качеству товара.

После совершения сделки купли-продажи и ухода курьера все претензии к качеству товара в течение 15 дней со дня передачи покупателю товара принимаются с понедельника по пятницу с 12.00 до 19.00 по следующему адресу нахождения офиса продаж нашего магазина: г. Москва, Михайловский проезд, 1 стр. 1, 5 этаж, офис 536.

Каждое отправление имеет индивидуальный трек номер. По нему вы сможете отследить и получить заказ.

Отследить можно 2 способами:

• На сайте СДЭК во вкладке "Отследить заказ"

• На нашем сайте в разделе "Доставка и оплата" (вкладка "Доставка в регионы")

Для переноса даты доставки своего заказа на более удобное для вас время вы можете позвонить по телефону +7 (495) 790-94-52 (с 10.00 до 20.00).

Вам потребуется назвать номер вашего заказа.

Вы можете забрать товар самовывозом из нашего офиса продаж, предварительно зарезервировав товар по телефону или через корзину на нашем сайте.

Пункт самовывоза работает ПН-ПТ с 12.00 до 20.00, СБ с 12.00 до 18.00

Обязательно получите подтверждение о наличии необходимого вам товара во избежание непредвиденных ситуаций.

Доставку в регионы осуществляет Служба доставки СДЭК (если иное не согласовано с покупателем).

СДЭК осуществляет доставку до пункта самовывоза в вашем населенном пункте или непосредственно до места получателя.

В разделе "Доставка и оплата" (вкладка "Доставка в регионы") есть интерактивная карта СДЭК. На ней вы сможете подобрать наиболее удобный пункт самовывоза в вашем регионе.

Также вы можете самостоятельно рассчитать стоимость доставки на сайте 2 способами:

• В карточке товара выбрать пункт «Рассчитать доставку». Для корректного расчета нужно предварительно указать населенный пункт (вверху сайта);

• В процессе оформления заказа, указав местоположение.

Оформите заказ через корзину или по телефону.

Согласуйте с менеджером срок резерва (максимальный срок 3 дня). Если товар не оплачен в указанный срок, резерв товара снимается и заказ автоматически аннулируется.

В карточке нужного вам товара под ценой есть активная кнопка "Подписаться".

Оставьте ваш email и мы уведомим вас о поступлении данного товара письмом на указанную электронную почту.